Kundenempfehlungen

Kundenempfehlungen sind das A und O.
Bevor Sie diesen Artikel lesen, denken Sie darüber nach , wie oft Sie Ihre Freunde schon gefragt haben wo Sie die Sachen her haben die ihnen gefallen, oder ob Sie uns einen Shop empfehlen können wo man den besagten Artikel bekommt . Sie fragen nach den Läden, ob es ein Großhandelsgeschäft war oder ein Geschäft mit Restposten angeboten ect.. Diese Fragen fallen sehr oft, auch wenn es Ihnen garnicht bewusst ist. Entweder stellen wir selbst die Frage oder sie wird uns gestellt. Und das weil meistens Kunden Empfehlungen für uns der ausschlaggebende punkt ist, ob wir etwas kaufen oder nicht.

Durch Empfehlungen lässt es sich leichter Leben. So entscheiden wir schneller zu was für einen Arzt wir gehen, was wir anziehen, wo wir Möbel kaufen, was wir essen.. ect. Das passiert aus einem sehr logischen Grund. Mit Erfahrung von jemand anderem, reduzieren wir das Risiko Fehler zu begehen.
Wenn wir Online, zum beispiel bei Großhändlern, etwas kaufen, gehen wir auch automatisch die Kunden Kommentare durch um über Ihre Erfahrungen zu erfahren. Ob die Ware angekommen ist, wie lange die Lieferung dauerte, wie das besagte Produkt aussieht usw. Dies sind alles ausschlaggebende punkte, damit wir entscheiden ob wir etwas kaufen oder nicht.

Kundenempfehlungen sammeln.
Es ist sehr wichtig, auf seiner Internetseite eine Kommentar Funktion freizuschalten, damit der Kunde seine Meinung äußern kann. Jedoch nicht jeder Kunde hat Lust oder Zeit einen Kommentar abzugeben deswegen wäre es gut wenn man eine Stern-Kommentar Funktion einbaut. 5  Sterne - positiv , 1 Stern -  negativ. Dieses Bewertungsmodell ist einfach und Unkompliziert.
Eine andere Möglichkeit Bewertungen zu sammeln ist den Kunden Umfragen per Mail zu senden.
Jedoch muss man drauf aufpassen, den Kunden nicht zu belästigen und nicht ständig neue Umfragebögen zu senden . Wenn ein Kunde keinen Kommentar abgibt und auch nicht auf die Umfrage antwortet dann lässt man es einfach sein. Denn ein Unzufriedener Kunde meldet sich immer, ein Zufriedener nicht.
Social Media ist eins der wichtigsten Plattformen die man hat um sich zu Promoten und um direkten Kontakt mit kunden zu haben. Jede Firma sollte gewisse Social Media Portalen führen, dies zeigt von Profesionalität.

Haben wir schon eine entsprechende Anzahl von positiven Kommentaren, zeigen Sie diese auf Ihrem Portal und auf Social Media. Dies Erleichtert den Kunden über seine Entscheidung ob er bei Ihnen einkaufen Möchte oder nicht. Wenn es ein Produkt gibt, den es auf einem anderen Portal günstiger oder zum gleichen Preis Angeboten wird, wird der Kunde den Händler aussuchen der mehr Positive Kommentare hat.

Negative Kommentare sind nichts schlimmes. Wenn man einen negativen Kommentar bekommt dann sollten wir mit den Kunden Kontakt aufnehmen und versuchen, das Problem was der Kunde beschrieben, hat zu lösen. Durch negative Kommentare kann man sich verbessern und übersehende Probleme ändern und Ihr Geschäft kann wachsen.
Jedoch bei Beleidigenden Kommentaren sollte man sofort reagieren und diese löschen. Beleidigende Kommentare sind nicht das Niveau Ihres Geschäftes.

Zusammengefasst 
Wenn Sie Ihr Geschäft gut führen, brauchen Sie sich keine Sorgen über die Kommentare zu machen.
Auch wenn ein Käufer einen Negativen Kommentar abgibt, muss man sich mit dem Käufer in Verbindung setzten und das Problem lösen. Dieses Problem kann man als lehre sehen damit es sich nicht wiederholt und wenn das besagte Problem aus der Welt geschafft ist, wird der Kunde bestimmt seinen Negativen Kommentar widerrufen. Der Kunde muss ein Gefühl haben dass man sich um ihn kümmert. Und auch wenn ein negativer Kommentar bleibt, kommen zehn Positive dazu und diese sollten ihr Aushängeschild für Ihr Geschäft sein.